Det finns två typer av vad man kallar digitala / virtuella assistenter. Den ena är en riktig person som du hyr in via så kallade gig-nätverk. Det andra alternativet är en AI – en mjukvarubaserad assistent. Dessa har på senare år utvecklats från att bara klara av enkla processer, till att bli självlärande och klara av allt mer avancerade uppgifter. Det gemensamma för dem båda är att de kan avlasta dig och låta dig istället fokusera på att utveckla företaget.
Öka produktiviteten
Det här är förmodligen ett av huvudskälen varför du ens funderar på att investera i digitala assistenter. Att få saker gjorda, produktivitet, är nyckeln i alla organisationer. Det är oerhört viktigt att ha någon som kan hjälpa till med dina processer. Sedan spelar det mindre roll om denna person är en AI som automatiserar processer, eller en person som hjälper dig från andra sidan jordklotet.
Maxa effektiviteten
En virtuell eller digital assistent kan ta hand om sysslor som du själv inte behärskar, har tid för eller tycker är så roliga att göra själv.
Det låter dig fokusera på kärnverksamheten. Troligen är det den du behärskar bäst. Administrativa uppgifter, hantering av sociala mediekanaler och annat görs kanske bäst av någon utomstående.
Möjligt att skala upp
Ibland räcker inte tiden till. Du kanske har fått en ny kund eller drösvis med nya beställningar. Alternativt kanske någon i din personal blivit oväntat ledig / sjuk. En ökad arbetsbelastning behöver inte innebära att du måste anställa flera. Det kan räcka med att du investerar i lite digital / virtuell expertis. Ibland kan även det ta lite tid, men när du hittar rätt är de till stor hjälp. Du slipper även processen med att anställa.
Erbjud flexibilitet
Vill ditt företag eller webbplats erbjuda service dygnet runt? Det kan bli dyrt att anställa någon som tar nattskiften. Om du vill att ditt företag ska vara upp 24 timmar om dygnet kan du ta in någon från en annan tidszon. Det gäller kanske bara enkel övervakning av vissa processer. Sammantaget innebär det att du slipper betala dyr nattlön för en anställd.
Hämta externa färdigheter och talanger
Du kanske är en mästare på att prata med kunder. Du vet hur man gör en presentation för hundra personer men kan knappt göra ett inlägg på Facebook. Det kanske finns fler personer i din organisation med vissa uppgifter ni har svårt att klara av. Här kan det då vara läge att avlasta dig själv och dina kollegor med en virtuell assistent.
Fördelar och nackdelar med virtuella assistenter
Vi har redan gått igenom fördelarna med virtuella assistenter, vilket kan anses vara många. När det kommer till en nackdel så kan detta vara svårigheten att hitta rätt talang. Det gäller faktiskt oavsett om det är en AI eller en riktig person. När det gäller AI har du ofta möjligheten att testa innan du köper. Du får helt enkelt prova dig fram. Det samma gäller mänskliga talanger. Kräv arbetsprover eller ett test, innan du anlitar personen i fråga, för att se till att det blir så som du tänkt dig.
